UdskrivLæs højt

Mona Mohammed Zarzoura

 Jeg startede min elevtid i team bolig og pension i borgerservice. Der var mine faste arbejdsopgaver bl.a. at gå ned med posten, indberette pensionsansøgningerne, varmetillæg, helbredstillæg (fødder og briller) og håndtering af den elektroniske post. Derudover kom jeg lidt over boligstøtten, indberetning samt beregningen. Cirka en gang om ugen kom jeg på borger hvor jeg var med til at løse de fleste af de sager borgerne kom med (men med særligt henblik på pension og boligstøtte) hvilket var utrolig spændende, da ingen af dagene på borger er ens.

Jeg har været i jobcenteret i cirka 2 måneder hvor min primære opgave bestod i at betjene de borgere der henvendte sig i informationen. At slå dem op i systemet for at finde ud af sagsbehandleren, give dem nye koder, indberette deres ferie osv. var en del af en hverdag. Derudover skulle jeg tilmelde dem der søgte kontanthjælp som var under 30 år i systemet og oprette koder til dem. Dem over 30 år tilmeldte sagsbehandlerne selv (da de er to teams som hver håndtere dem under 30 år og dem over).

Efter min periode i jobcenteret blev jeg udstationeret til Hastings, England i lidt under 3 måneder. Det var en rigtig spændende oplevelse at få lov til at rejse til et andet land og arbejde. Jeg arbejde i den del af kommunen som tager sig af hjemløse. De har et pointsystem i England som gør at de mest udsatte kommer først på listen. Konsekvensen af dette system var dog at der var utrolig mange teenagemødre der fik børn for at få et sted at bo. Man står jo i et andet land uden sin familie og skal få en hverdag til at fungere, så jeg lærte meget af den oplevelse. Arbejdsmæssigt lærte jeg at håndtere en anden slags borgere end jeg er vandt til og sågar på et andet sprog. Jeg har altid haft en interesse for engelsk og derfor var det perfekt at jeg kun kunne kommunikere med dem på engelsk.

Nu er jeg tilbage i borgerservice og skal sidde i et nyt team som er familieteamet. Jeg har ikke siddet der så længe endnu, men har allerede fået opgaver som indberetning af enlig erklæringer og tager nogen gange telefoner. Når jeg er sat mere ind i teamets opgaver, skal jeg på et tidspunkt have mine egne borgere som jeg får ansvaret for.