Kontakten til forvaltningerne
Borgerrådgiveren skal have dialog med forvaltningerne og udveksle erfaringer.
Borgerrådgiveren skal sikre, at klagerne munder ud i konstruktive forslag til, hvordan kommunens sagsbehandling og betjening kan forbedres.
Kontakt til forvaltningerne
Borgerrådgiveren skal sikre, at der løbende sker tilbagemelding til forvaltningerne
-
rådgive forvaltningerne i forbindelse med såvel konkrete sager som mere generelle spørgsmål
-
være i løbende dialog med forvaltningerne, både i forbindelse med konkrete sager og i form af fast tilbagevendende møder
Borgerrådgiveren er åben for henvendelser fra kommunens medarbejdere, som ønsker vejledning om korrekt sagsbehandling i konkrete sager.
Kontakt til Direktionen
Borgerrådgiveren inviteres til et Direktionsmøde ca. 14 dage før der aflægges beretning til Byrådet. På mødet drøftes beretningens indhold, og Direktionen får lejlighed til at forholde sig til Borgerrådgiverens anbefalinger til Byrådet. Herefter kan Direktionen evt. lave en handleplan.
Sidst opdateret den 8. juli 2011