UdskrivLæs højt

Information til borgerne

1. Identificer målgruppen.

2. Identificer det bedste redskab til at ”ramme” målgruppen.
3. Udsend informationen.
4. Evaluer informationsindsatsen.

Beskrivelse

Kommunen kan give borgerne en grundig og tilgængelig information om dens planer, beslutninger og styringstiltag, samt om borgernes pligter, rettigheder, klageadgang og deltagelsesmuligheder. Sådanne informationer kan kombineres med borgernes feedback i form af uddybende spørgsmål. Informationskanalerne kan være den lokale presse, breve, pjecer, go-cards på caféer, plakater, telefoniske ’hotlines’, elektroniske nyhedsbreve, hjemmesider og events.

Spredningen kan ligeledes ske via kommunale organisationer, så som daginstitutioner, socialcentre, skoler, ældrecentre osv. Muligheden for at deltage i byrådsmøder, spørgetid til byrådsmøderne og byrådsmøder, der afholdes i lokalområderne er ligeledes gode informationskanaler. Endelig kan information formidles via interesse- og fritidsorganisationer og borgerhøringer.

Processen

Først udvælges informationsmediet ud fra målgruppens sammensætning, da der skal være overensstemmelse mellem mediet og målgruppen. Man kan i den forbindelse indlede et samarbejde med et kampagne- eller reklamebureau eller ”blot” trække på egne erfaringer og kompetencer samt andre kommuners ditto.

Når budskabet er formuleret i et klart og enkelt sprog udsendes det. For at vide om målgruppen er nået, budskabet er forstået og det har haft den ønskede effekt, f.eks. i form af ændret adfærd, er det nødvendigt at evaluere informationsindsatsen. Kun på den måde kan man dokumentere, at indsatsen har gjort en forskel og finde ud hvordan det kan gøres bedre en anden gang.