KontaktNyt og presseSelvbetjeningKortAbonnérPublikationerOm hjemmesidenJob
Almindelig skriftstørrelseStor skriftstørrelse

Næstved Kommune
Rådmandshaven 20
4700 Næstved
Telefon: 5588 5588
Fax: 5588 5599
Skriv til Næstved Kommune

Forside / ... / Værktøjskassen / Information til borgere
UdskrivUdskrivLæs højtLæs højt

Information til borgere

Formålet med værktøjet er, at få kommentarer fra borgerne til kommunens idéer eller at få borgernes egne idéer til udvikling af et serviceområde eller et boligområde via forbedringsforslag og eksempler på god praksis.

Indhold

»
Beskrivelse
»
 
  1. Identificer og inviter målgruppen.
  2. Forbered spørgeramme.
  3. Interview.
  4. Analyse af resultater.

Beskrivelse

Borgerinterview kan enten foregå individuelt eller i fokusgrupper. Man kan med fordel udvælge forskellige borgergrupper, f.eks. unge, ældre og etniske minoriteter, så der opnås større repræsentativitet og problemstillingen belyses fra flere vinkler.

Et fokusgruppeinterview fungerer bedst med mellem 6 og 10 deltagere. Der kan gøres brug af en række forskellige spørgeteknikker, herunder antropologiske, systemiske inkl. Appreciative Inquiry og psykologiske teknikker. Man skal på forhånd gøre op med sig selv, om det er almindelige borgere, professionelle meningsdannere eller organisationsrepræsentanter, der skal høres.

Fokusgrupper kan f.eks. kommentere på et forslag, udarbejdet af kommunen til udvikling af kulturlivet i bydelen eller deltagerne kan uden foregående fremlæggelse, drøfte et emne. Deltagerne kan ligeledes blive bedt om, at bidrage med gode idéer til udvikling af et område.

Interviewere nedskriver deltagernes udsagn og lægger f.eks. mærke til hvilke emner, der opstår uenighed om. Interviewene samles dernæst og konklusionerne trækkes ud.

Til top

 

Center for strategi og udvikling, Lokaldemokrati
Telefon: 5588 5256 og 5588 5254
E-mail:
Sidst opdateret den 8. juli 2011
Styrker

Modsat borgerpaneler og spørgeskemaer er interview gode til at indhente forslag og gode idéer fra borgerne. Der er tid til at borgerne kan uddybe deres forslag, og i fokusgruppeinterview kan borgerne inspirere hinanden, så nye idéer kan opstå.

Foretager man opsøgende interview, er det ligeledes muligt at få de borgere i tale, der ellers ikke giver deres mening til kende, f.eks. i høringer og bestyrelser. Interviewene kan foregå alle steder, f.eks. i folks hjem, på arbejdspladsen, ved kiosken, på gaden osv. Modsat spørgeskemaundersøgelser går interview ikke i bredden, men i dybden.

Begrænsninger

Da det er tidskrævende at foretage mange kvalitative interview, er de sjældent statistisk repræsentative. For at omgå dette problem kan interview suppleres med f.eks. netbaserede spørgeskemaundersøgelser (se borgerpanel).

Til interview af denne art, er det ligeledes nødvendigt at bruge trænede interviewere, bl.a. for at sikre, at der bliver spurgt ind til kernen af problematikkerne, at der ikke stilles ledende spørgsmål og at borgerne føler sig trygge.

Næstved Kommune Rådmandshaven 20 4700 Næstved 5588 5588      Skriv til Næstved Kommune cvr-nr.: 29189625