Familiepanel skaber dialog og forståelse på børne- og ungeområdet
Hvordan opleves møderne med kommunen, når man har et barn med særlige behov? Føler man sig lyttet til – og forstår man egentlig de breve, man får? Den slags spørgsmål har været udgangspunktet for de første tre møder i et nyt familiepanel i Center for Børn og Unge.
Et nyt familiepanel på det specialiserede børne- og ungeområde så dagens lys i efteråret. Der har været tre møder i panelet og tre mere er på vej.
Familiepanelet er et forum, hvor forældre med en sag i Center for Børn og Unge kan møde ledere og medarbejdere til åben dialog om deres erfaringer med samarbejdet om deres barn. Her har der været plads til ros, undren og kritik, og deltagerne har kunne sætte ord på, hvordan det er at være familie i kontakt med kommunen.
Samtalerne på de første tre møder tog afsæt i helt grundlæggende temaer:
- Hvordan bliver børn med handicap inddraget i deres sag?
- Er det nemt at komme i kontakt med sin rådgiver?
- Er den skriftlige kommunikation til at forstå?
For flere deltagere var det første gang, de oplevede at kunne dele deres perspektiver direkte med ledere og medarbejdere fra centret og blive mødt i dialog.
– Det har været meget værdifuldt for os at høre familiernes erfaringer med vores arbejde. Når vi taler sammen ansigt til ansigt, uden at det bliver behandling af den enkelte sag, men på baggrund af familiernes generelle oplevelser, bliver det tydeligere, hvad der betyder noget for familierne, og hvor vi med fordel kan gøre tingene anderledes, siger Daniel Gottrup, chef for Center for Børn og Unge.
Dialog giver fælles retning for udvikling
Dialogerne på møderne har bidraget til en fælles forståelse af, hvor der er behov for at justere praksis, og hvordan samarbejdet mellem familier og rådgivere kan styrkes.
Det er ikke alle ændringer, der kan gennemføres fra den ene dag til den anden, men Center for Børn og Unge vil blandt andet arbejde videre med:
- at gøre det nemmere for familierne at forberede sig til et møde ved at være tydeligere omkring, hvad mødet skal handle om
- at sikre, at der på møderne også er plads til at tale om, hvordan familien generelt har det
- at gøre det nemmere at komme i kontakt med Center for børn og Unge, blandt andet gennem bedre rammer for telefonisk rådgivning
- at forbedre sprog og struktur i breve og mails, så beslutninger, aftaler og forventninger er lettere at forstå
Målet er at skabe et samarbejde, hvor familier oplever gennemsigtighed, respekt og mulighed for dialog. Det gælder også, når sager er komplekse, og rådgivernes afgørelser ikke imødekommer familiernes ønske om støtte.
Flere familier kan deltage senere på året
Der vil komme flere møder i Familiepanelet i løbet af i år.
Første møde af tre finder sted 18. juni og har fokus på handicapområdet. De to følgende møder holdes den 1. og 22. oktober.
Det er familier med en sag i centret, der kan deltage. Rådgiverne vil informere mere om møderne i deres løbende dialog med familierne.
Hvis du allerede nu er interesseret i at vide mere om møderne eller melde dig til, kan du kontakte Kirsten Torp på kirpto@naestved.dk.