Borgerrådgiveren
Borgerrådgiveren er et gratis og uvildigt tilbud til alle borgere og virksomheder i Næstved Kommune. Borgerrådgiveren er uafhængig af kommunens forvaltning og refererer direkte til Næstved Byråd. Hos borgerrådgiveren kan du få hjælp og rådgivning, hvis du har en klage over sagsbehandling eller en sag, du vil have afklaret.
Mød borgerrådgiveren
Se en kort video om, hvad det er borgerrådgiveren kan hjælpe dig med:
Formålet med borgerrådgiveren er at styrke dialogen mellem borgeren og kommunen, og bidrage til at sikre borgernes retssikkerhed i forbindelse med kommunens sagsbehandling.
Læs Borgerrådgiverens guide, som fortæller om, hvordan Næstved Kommune behandler din henvendelse, hvad du kan forvente, og hvilke rettigheder, du har, når du har en sag.
Borgerrådgiverens primære opgaver er
- At bidrage til, at der er en konstruktiv dialog mellem kommunens afdelinger og borgerne.
- At hjælpe borgerne med fx at forstå et brev eller en afgørelse
- At behandle klager over sagsbehandlingen i Næstved Kommune, herunder om sagsbehandlingsregler er fulgt og om sagens tilrettelæggelse har været hensigtsmæssig.
- At yde vejledning i klagesystemet i sager, der vedrører Næstved Kommune
- At tilbyde mægling i sager, hvor det antages at kunne løse konflikter mellem forvaltning og borger
Borgerrådgiveren kan ikke
- Træffe afgørelser eller ændre afgørelser
- Behandle klager over forhold, der kan indbringes for andre klageinstanser, f.eks. Ankestyrelsen
- Behandle klager over forhold, der falder uden for kommunens virksomhed
- Behandle klager over politiske vedtaget serviceniveauer
- Behandle klager, der er indbragt for det kommunale tilsyn, ombudsmanden eller domstolene
- Behandle klager om forhold vedrørende personale- og ansættelsesforhold
- Behandle klager over forhold, som byrådet har behandlet og taget stilling til
- Behandle klager over forhold, der er mere end 1 år gamle
Ønsker du en tid til samtale på et af lokalbibliotekerne; Korskilde, Glumsø, Fensmark eller Fuglebjerg, kan du ringe på 2154 3090 og aftale, at borgerrådgiveren kommer på biblioteket.
Du kan her bestille tid til møde på rådhuset, Teatergade 8 i Næstved.
Hvis du vil henvende dig på vegne af en anden, skal han eller hun udfylde en fuldmagt til dig. Fuldmagten skal afleveres til borgerrådgiveren sammen med din henvendelse. Det kan du gøre på følgende måde:
- Du kan ved hjælp af MitID/NemID hente en digital fuldmagt her.
- Du kan også hente og udfylde en fuldmagtsblanket som pdf.
Fuldmagtsblanket og øvrige henvendelser
Hvis du vælger at udfylde fuldmagtsblanketten som pdf, anbefaler borgerrådgiveren, at du sender fuldmagten med digital post via e-Boks.
Dette gælder også øvrige henvendelser til borgerrådgiveren.
Du kan her finde kommunens databeskyttelsespolitik.
https://www.naestved.dk/kommunen/vejledning-om/databeskyttelse
Du kan booke et møde med borgerrådgiveren
Når du har booket tid og udfyldt skemaet for hvad henvendelsen drejer sig om, får du en sms-bekræftelse.
Borgerrådgiver Birgitte Vallø.